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广州友谊曾创下多项全国第一 老品牌迎来发展新机遇

阅读量:145      2019-11-08 14:35:13

在新中国成立70周年之际,创造了许多国家商业第一记录的广州友谊也庆祝了它的60周年。今年前三个季度,广州友谊商店在急需商品和服装商品上都保持了良好的增长。化妆品、手表等类别实现两位数增长。自始至终,60年的广州友谊在与广北百货公司合并、合并和重组后,面临着新的发展机遇。

中国商业经济协会副主席、广东财经大学商业流通研究所所长王先庆指出,百货公司也可以转型为品牌代理中心和知名品牌展示交易中心,提供更多的体验和定制功能。

舒威:“铁粉”食品在这里买。它曾经是这个国家的第一家超市。

60多岁的许丹是广州友谊的忠实粉丝。他买了几十年来在家穿的所有衣服。“这里买的货物质量很好。拿我们家已经用了十多年的蚕丝被来说。到目前为止,天气一直非常暖和舒适。后来,亲戚们从杭州买下了它,无法与之相比。不久前,我去美国看望我的女儿。我还去广州友谊商店买了很多海鲜干和其他海带去美国。”许丹说,许多广州人对广州友谊有一种特殊的感觉,觉得这里的东西质量很好。

当“80后”陈西刚来到广州上大学时,他听到当地人说广州最高档的商店是广州友谊商店。当时,他乘公共汽车去这家百货商店打卡,但他不敢消费。毕业后,陈Xi去了一家金融机构工作,拿到第一份工资后,立即在广州友谊商店为母亲买了一套西装。后来,陈Xi也成为广州友谊的常客。“当我听说我在广州友谊商店买了所有的衣服,别人会称赞我的品味。”陈Xi笑着说道。据报道,广州友谊在60年的精耕细作中赢得了20多万名会员,其中许多人几十年来一直形影不离。

广州友谊商店诞生于商品短缺时期,是一家“特供”商店。它的首要任务是搞好对外接待和供应。指定的目标客户群体是外国人和华侨,他们获得护照,最初定居在广州南楼。

1978年,由于改革开放政策,广州友谊公司迁至环市东路,进一步扩大经营规模。1980年12月26日,广州友谊成为全国友谊商店系统中首批向国内外消费者全面开放的商店之一。半个多世纪以来,广州友谊商店逐渐从一个特殊的对外接待供应部门发展成为高端百货公司的“老字号”。在全国同行中,首创了一系列举措和“第一”,包括率先推出“香港买单,广州挑货”的跨境经营模式,率先为同行中的女售货员化妆,率先提出打造高端百货商店的战略发展目标,设立中国第一家进口化妆品专柜,在国内开设第一家超市,并在同行中举办大型主题推广活动...

进入新世纪,随着居民消费水平的大幅提高,实体零售业实现了快速发展。在这种背景下,广州友谊发展迅速,2011年销售额达到50多亿元。

转型:实施一店一策,投资千万改造升级

目前,实际零售企业的增长速度普遍放缓,这已成为一种新常态。然而,今年前三个季度,广州友谊商店急需的商品和服装商品都保持了良好的增长,而化妆品和手表等传统优势类别实现了可喜的两位数增长。

“这与广州友谊近年来加快创新和转型、打造创意零售升级版的努力密不可分。”广州友谊商店相关人员表示,面对快速的市场变化和消费升级迭代的快速发展,广州友谊在深化供应侧结构改革方面取得了新的成就,坚持回归零售的本质。专注于好的产品、好的服务、好的体验,满足消费者的消费升级,让“广州友谊商店”作为“老品牌”继续焕发“新活力”。

广州友谊注重提高商品实力。据报道,在尽一切努力为消费者提供高质量和放心的产品的同时,还努力优化品牌布局,加强类别和品牌编辑。建议坚持强化化妆品、手表、珠宝等高端类别,优化时尚服装的业务组合,巩固和改善超市食品、日用品、电器等“消费升级”产品的业务组合,大力引进差异化国际品牌、本土优秀设计师品牌、“网红”年轻品牌、设计感强、性价比高的产品,增加自产优质食品的供应。

同时,商店的管理形象将不断改善。在过去的三年里,广州友谊投资了数千万元在“一店一策”的战略上,聘请了专业的规划设计机构来升级改造各门店的商业布局、业务组合和商业环境空间。打造了华南最强的国际名表区和国际化妆品区。同时,形成了“新超市”、“精品鞋园”、“珠宝新世界”、“家居生活大厅”、“儿童世界”等现代生活审美体验主题空间。商店的“色彩价值”和顾客的体验感不断提高。

此外,记者注意到广州友谊环市东电也打破了实体墙,从各个方向和角度整合环市东电商圈的资源,在商圈内实施跨境合作和互联互通,并与周边星级酒店、购物中心、写字楼等开展联合优惠活动。共同拓展商圈流程,共同营造环市东电商圈“质量慢生活”的氛围。

在聚焦“大流量”方面,广州友谊营销也在不断创新,大力实施商务、旅游、文化一体化营销战略,发挥创新营销的“国际品牌、时尚品牌、情感品牌、文化品牌”,推出一系列特色主题营销活动,包括友谊夏感恩节、冬季感恩节、友谊国际时装节第一营销品牌,推动销售业绩创新高。据了解,为了庆祝60周年,广州友谊将同时举办友谊国际时装节。与十大时尚品牌一起,它将连续两个周末举办十场国际时装秀。10月19日至20日,该市四家店铺同时举行店铺庆祝活动和促销活动。所有商店的vip评分都是5分,大多数产品都有50%的折扣。

趋势:消费者回到实体店购物,看东西,摸东西,体验更好

线下实体零售的积极重组和调整也开始结出果实。《广州日报》所有媒体记者的一项调查发现,许多消费者正返回实体店购物,百货商店是首选。

住在广州海珠区的阿英说,网上买衣服和鞋子的体验不好,回报率很高。她仍然喜欢和她最好的朋友去百货商店,享受百货商店独特的服务。体验更好。此外,实体店和网上购物之间的价格差异现在并不大,有时实体店更便宜。越秀区的徐小姐也说购物最喜欢参观广州友谊。服务员非常热情,当他们进来的时候感觉像贵宾。

广州友谊相关人士还表示,广州友谊一直在实践“朋友接待和专家服务”的理念,为客户提供优质服务。近年来,该店特别在舒适的环境中设置母婴室、休息室等配套设施,以满足不同客户群体的个性化需求。随着线下消费场景的进一步丰富,广州友谊还在超市增加了自助收集服务和“易购”邮件上门服务,并在大规模促销活动中与在线汽车预订平台共同推出“购物之旅”生活服务,让顾客的购物体验更加亲密、便捷。

同时,广交大力实施创新驱动战略,积极开展“实体零售互联网”数字化改造,部署和推广“智能零售”建设项目,运用技术提升服务消费体验。

高级商业零售专家黄文杰认为,实体购物不会消失,而是一种永恒的需求。消费者购物也是对情感交流的追求,而不是冰冷的手机或电脑。网上购物是服务的更好体现,尤其是服装、珠宝、手表、化妆品等商品类别需要面对面的服务,这是网上购物无法解决的。事实上,近年来,不仅消费者回到了现实世界,许多在线电子商务公司也开始通过开设实体店或入股实体店来发展离线业务。

出路:满足多元化消费需求

然而,市场上仍有对传统百货商店发展不乐观的声音。

实体百货商店如何才能发展得更好?广州社会科学院现代营销研究所所长何强认为,传统商业模式的传统商业模式是不可行的。百货商店需要生存和发展,必须创新,必须向多种形式发展。百货商店应跳出单一购物的经营理念,根据消费者的多样化需求,建设休闲交流场所。否则,很难与电子商务竞争,也无法与复杂的电子商务竞争。

传统百货商店的主要业务和优势是购物,而新兴的购物中心是多种形式和多种元素,如吃、喝和玩。黄文杰还认为,近年来,一些百货公司也在努力成为购物中心,引入更多样化的形式,成功吸引更多游客。

黄文杰还指出,实体百货商店的优势是服务。因此,实体百货商店只能继续利用与电子商务格格不入的服务优势,扬长避短。与此同时,我们将加大技术投入,在产品创新、形式创新和服务创新方面为消费者提供更多需要的商品和更便捷的渠道。例如,借助科技手段,包括人脸识别、大数据分析等技术,了解顾客,为顾客提供更加个性化的服务,从而提高提袋率。“只有深入了解目标消费群体的偏好,挖掘他们的潜在需求,从销售商品转向引领生活方式,使服务更加人性化和兼容,我们才有可能跟上消费升级的步伐。”黄文杰认为实体百货商店仍然有很多事情要做。

中国商业经济协会副主席、广东财经大学商业流通研究所所长王先庆认为,百货公司也可以转型为品牌代理中心和知名品牌展示交易中心,提供更多的体验和定制功能。

广州友谊相关人士表示,今后,广州友谊商店将始终坚持高端精品经营定位,坚持质量、信誉和精细管理,继续做“好产品”、“好服务”和“好体验”三大精品商店,并精心撰写一篇关于“经营好生活”的大文章。

相信有着60年历史的广州友谊商店,将会与当地另一家百货公司领导白光携手,借助科技和资本的祝福,加速创新和转型。抓住粤港澳和海湾地区发展的大好机遇,撰写广州商贸创新发展和高质量发展的重要文章。它将创造新的辉煌,取得新的成就,为广州千年的商业发展增添新的动力。

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